客服经理

发表时间: 2022-09-22 17:59:22

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工作岗位职责:客服经理

1、负责客户沟通及对客户进行指导,以及客户意见的收集记录整理。

2、负责对客户主动外呼,配合公司有序地进行市场推广工作。

3、协助各部门与客户的沟通工作,将客户意见及时反馈给各部门,并跟踪落实到位。

4、协助销售人员处理签单相关商务工作。

5、负责对客服人员专业指导及日常管理。

任职要求:

1、大专以上学历,性格开朗,声音甜美,形象良好,行为举止得体。

2、个人交际能力好,口头表达能力强,对人有礼貌,懂得一定的关系处理。

3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,***的语言表达能力和沟通能力。

4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

5、对互联网熟悉,有一定电话销售或客户服务工作经验者优先。

6、同等条件下,具备图书馆行业、教育行业之一客户服务经验者优先,或具备客服管理工作经验者优先。

7、良好的团队合作精神和责任感,能够熟练操作办公电脑软件。

8、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。


备注:总收入= 工资 + 绩效 + 福利 + 奖金+寒暑假特性

福利体系:

1、完善的休假制度:每周五天/周末双休工作制,所有员工均带薪享有***法律规定的各种假期,并享受额外的有薪寒暑假;

2、完善的保障制度:为所有员工按《劳动法》要求购买各项社会保险;

3、广阔的发展平台:根据员工职业发展提供各种专业培训,为***员工提供每年一次的晋升

发展机会(公司80%以上的管理岗位任职者都通过内部提升而来);

4、其它各种公司个性福利:业余沙龙、旅游拓展、生日宴会、节日慰问金、加班茶点等。


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